Az Infomediátor iroda a nyugat-európai példákat alapul véve internetes portálján keresztül ad a felhasználók részére az információs társadalommal kapcsolatos szolgáltatásokról tájékoztatást és felvilágosítást. Ezen túlmenően segíti azokat is, akik a különböző informatikai szolgáltatások igénybe vétele, illetve termékek megvásárlása során valamilyen méltánytalanságot szenvedtek. Számukra az Infomediátor az elérhető jogorvoslatokkal kapcsolatban ad tanácsot, valamint segíti a feleket a bíróságon kívüli vita gyors és hatékony rendezésében.
Az iroda az év végére a tervek szerint két jogászt, két informatikust és egy adminisztratív alkalmazottat foglalkoztat majd, s a létszámot a szolgáltatásokkal párhuzamosan bővítik. Az iroda a tanácsadást ingyen adja a hozzá fordulóknak.