Az American Airlines légitársaság Boeing 777-300 típusú gépe az amerikai Dallasból London Heathrow repülőterére tartott. A repülő 33 ezer láb (10 058 méter) magasan járt a kanadai Sydney-től nem messze,
amikor az egyik vécé eldugult.
A hiba a vele közvetlen összeköttetésben álló három másik mosdót is használhatatlanná tette.
A fennmaradó nyolc vécé előtt ezután olyan sok utas gyűlt össze, hogy a légiutas-kísérők megítélése szerint a repülés nem volt biztonságos. A kapitány úgy döntött, hogy kitérőt tesz New Yorkba, majd 1 óra 50 perccel később leszállt a JFK repülőtéren - írja az Aviation Herald. Az utasokat egy helyettesítő gép vitte el Londonba 16 és fél órás késéssel.