Nagyobb a kontraszt a bizalom kérdéskörében. A dolgozók 60 százaléka bízik főnökében, míg az első számú vezetőben csak 40 százalék. A kutatás készítői azzal indokolják a különbséget, hogy minél magasabbra kerül valaki a céges hierarchiában, annál nehezebb emberközelinek mutatkoznia, például kommunikációja egyre formálisabbá válik. A közvetlen felettes sokkal személyesebb viszonyt tud kialakítani a beosztottal.