Kiemelte: szeptember óta több tízezres nagyságrendben érkezett írásban és telefonon panasz a felügyelethez, amelyek 90 százalékát fele-fele arányban az pénzintézetekkel és a biztosítókkal szembeni panaszok tették ki.
A beérkezett panaszok növekvő száma miatt a felügyelet külső forrás igénybevétele nélkül létszám-átcsoportosítással megduplázta ügyfélszolgálatát.