A bank ellen az elő- és végtörlesztési díjak bevezetése és megemelése miatt a gazdasági erőfölénnyel való visszaélés tilalmának feltételezett megsértése miatt 2008. február 7-én versenyfelügyeleti eljárás indult. Az eljárás a jelzálogbank kötelezettségvállalásával zárult: a hitelintézet az érintett ügyfelek részére november 30-ig megtéríti a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Versenytanácsa által meghozott végzés keltéig - 2010. június 29-ig - megfizetett elő- és végtörlesztési díj végzés szerinti összegét, valamint meghatározott ideig biztosítja a díjmentes végtörlesztés lehetőségét. A visszatérítésről az OTP Jelzálogbank az érintett személyeket írásban értesíti.
A visszatérítés az OTP Jelzálogbank azon ügyfeleire vonatkozik, akik 2005. augusztus 15. előtt kötöttek az OTP Bankkal, mint egyszemélyes hitelezővel lakáskölcsön-szerződést, és az ezen kölcsönszerződésből eredő teljes követelést az előtörlesztést/végtörlesztést megelőzően engedményezték az OTP Jelzálogbank Zrt. részére, és az előtörlesztés/végtörlesztés során - a 2005. június 15. előtt kötött szerződések esetében - a 2005. június 15-én bevezetett díjat vagy - a 2005. június 15. és 2005. augusztus 15. között megkötött szerződések esetében - a 2005. augusztus 15-én felemelt díjat 2010. június 29-ig megfizették az OTP Jelzálogbanknak, és az előtörlesztési/végtörlesztési díj megfizetése időpontjában a szerződés az OTP Jelzálogbank állományában volt.
Az OTP Jelzálogbank végtörlesztési díj megfizetése nélkül biztosítja a fennálló lakáskölcsön szerződés végtörlesztéssel történő megszüntetésének lehetőségét azoknak, akik 2005. június 15. előtt kötöttek az OTP Bankkal, mint egyedüli hitelezővel lakáskölcsön-szerződést, valamint a 2005. június 15-én bevezetett díjtétel megfizetése mellett azon érintett személyeknek, akik 2005. június 15. és 2005. augusztus 15. között kötöttek az OTP Bankkal, mint egyedüli hitelezővel lakáskölcsön szerződést, ezen kö1csönszerződésből eredő teljes követelést engedményezték az OTP Jelzálogbank Zrt. részére, és a végtörlesztési díj megfizetése időpontjában a szerződés az OTP Jelzálogbank állományában volt.
A végtörlesztés ismertetett lehetőségéről az OTP Jelzálogbank az érintetteket 2010. október 5-ig ajánlott levélben értesíti. A bank a végtörlesztés lehetőségét a közvetlen írásbeli értesítés postára adásától számított 35 naptári napos időszakra biztosítja. A kötelezettségvállalások mind a forint, mind a deviza alapú kölcsönökre kiterjednek.