A Magyar Nemzeti Bank ügyfélbejelentés alapján lefolytatott vizsgálata megállapította, hogy a Kereskedelmi és Hitelbank kis- és középvállalkozói számlacsomagjaival kapcsolatosan 2015. október 30-án közzétett hirdetménye szerint
egyoldalúan módosította kondíciós listáit
oly módon, hogy jövő év január 1-jétől már meglévő szerződéseinél új könyvelési díjat kíván bevezetni a kedvezményes ATM-es pénzkivétekre.
A hitelintézeti törvény szerint ugyanakkor
az ügyfelekkel korábban kötött szerződések nem módosíthatók egyoldalúan új díj vagy költség bevezetésével.
E jogszabályi korlátozás célja, hogy az ügyfelek a szerződéskötés előtt teljes körűen megismerhessék a pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos költségeket, a megváltoztathatóságának szabályait. Új díj bevezetésének lehetősége
indokolatlanul nagy rendelkezési szabadságot biztosítana a pénzügyi intézménynek
az ügyfelek érdekeinek sérelmére.
Az MNB mindezek miatt megtiltotta a K&H Banknak az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatos jogsértő magatartás további folytatását, s kötelezte a hitelintézetet, hogy 2016. január 15-ig adatszolgáltatás keretében számoljon be a jegybanknak az ennek kapcsán megtett intézkedésekről. A jogsértés miatt az MNB
20 millió forint összegű bírság megfizetésére is kötelezte
a K&H Bankot.