A fogyasztók folyamatos és biztonságos ellátása érdekében a hivatal határozatban kötelezte a céget, hogy az új csatlakozási szerződések tervezeteit 15 napon belül küldje meg az igénylőknek.
A földgázellátásról szóló törvény alapján 2017. július 1-jétől nem kell csatlakozási díjat fizetniük azoknak a fogyasztóknak, akik
óránként legfeljebb 4 köbméter névleges teljesítményű fogyasztásmérő beszerelését, illetve az ehhez szükséges maximum 250 méter elosztóvezeték kiépítését igénylik.
A Tigáz földgázelosztó a hozzá érkező csatlakozási igényeket befogadta ugyan, de nem kötött a díjmentességi kategóriába tartozó, leendő felhasználókkal csatlakozási szerződést. A szolgáltató ezzel a magatartásával
hátráltatta a gázcsatlakozások kiépítését és az újonnan épülő ingatlanok határidős használatbavételét.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, az MEKH határozatában megállapította, hogy a Tigáz jogellenesen járt el a csatlakozni kívánó felhasználókkal szemben, mivel
a csatlakozási szerződések tervezetét nem küldte meg időben számukra.
A jogszabályok alapján a földgázelosztó a gázigénylő igénybejelentése esetén köteles 8 napon belül írásban ajánlatot tenni, vagy ha az igényt elutasítja, erről - az elutasítás részletes indokolásával - a gázigénylőt tájékoztatni.
A MEKH határozata rámutatott arra is, hogy
a szabályozási hierarchiában alacsonyabb rendű üzletszabályzat nem lehet akadálya az új csatlakozási igények elbírálásának,
mivel a jogszabály által támasztott elvárások az elsődlegesek - írják a közleményben.
Mindezekre tekintettel a MEKH kötelezte a Tigáz-DSO Földgázelosztó Kft.-t, hogy a határozat kézhezvételétől számított
15 napon belül az új igénylők csatlakozási szerződés tervezeteit igazolható módon küldje meg az ügyfeleknek.
A hivatal a határozatban foglaltak elmulasztása esetén bírságot szabhat ki.