Az érintett intézményeknél az ügyek többségét elektronikusan is el lehet majd intézni. Minden olyan ügyet lehet majd elektronikusan intézni, amelynél jogszabály nem írja elő a személyes megjelenést, sőt a cégek ügyeinél kötelező lesz a teljes körű elektronikus ügyintézés.
Az új ügyintézési felületre elsőként csak ügyfélkapus azonosítással, a jövőben azonban többféle azonosítási móddal, így eSzemélyivel, telefonos azonosítási kóddal lehet majd belépni a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. közleménye szerint.
Az állami elektronikus ügyintézési szolgáltatók körébe államigazgatási szervek, helyi önkormányzatok, a törvény vagy kormányrendelet által közigazgatási hatósági jogkör gyakorlására feljogosított egyéb jogalanyok, az Országos Bírósági Hivatal és a bíróságok, valamint az alapvető jogok biztosa, az ügyészség, a közjegyzők és a bírósági végrehajtók, továbbá a közüzemi és egyéb szolgáltatók tartoznak.