A vállalat kilenc százalékát, vagyis 2 ezer dolgozót érint az üzletek bezárása. A változások egy hároméves terv részét képezik, amivel
a Macy's 600 millió dolláros megtakarítást akar elérni 2020-ban,
majd további 1,5 milliárd dolláros megtakarítás jönne 2022-ben.
Jelentős strukturális változások révén átszervezzük a céget, csökkentjük költségeinket – foglalta össze a tevet a Macy's vezérigazgatója, Jeff Gennette, hozzátéve, hogy a változások mélyrehatóak lesznek és a cég minden részét érintik majd.
A vállalat bezárja irodáit San Franciscóban, Cincinnatiban, és Lorainben, így
a Macy's egyetlen vállalati központja New Yorkban lesz.
Továbbá megszüntetik az arizonai ügyfélszolgálati központot, aminek részlegeit Ohióba és Floridába helyezik át.
Biztosak vagyunk abban, hogy a most bejelentett stratégia lehetővé teszi számunkra, hogy stabilizáljuk bevételeinket, és megteremtsük a fenntartható, jövedelmező növekedés alapját"
– nyilatkozta a vezérigazgató.
A több mint száz üzlet bezárása után az áruházláncnak mintegy 400 boltja marad, ebből száz kapja meg a cég által „növekedéskezelésnek" nevezett átalakításokat, ami vonatkozik az üzletek fizikai megjelenésére, jövőbeni marketing stratégiájára és technológiájára.
Eddig 150 boltnál alkalmazták ezt a fejlesztést, amely a vezérigazgató szerint javította a teljesítményt.
Továbbá a cég kibővíti Backstage és The Outlet láncát is, valamint közel 50 új üzletet nyit csökkentett árú termékeinek.