Fontos változások a MÁV-nál a koronavírus miatt
![Máv, koronavírus](https://cdn.origo.hu/2023/12/T8XpePMP9aRp1ISWPnejKut39tKopp7vQlreFRyAD_0/fill/1347/758/no/1/aHR0cHM6Ly9jbXNjZG4uYXBwLmNvbnRlbnQucHJpdmF0ZS9jb250ZW50L2UxYTg1M2RlMDQyNzQzMWRiY2MxN2JmZWNmOWI2ZjRl.webp)
Az utasok és a munkavállalók egészségének védelme érdekében, a személyes ügyfélszolgálatok országosan
2020. március 19-étől korlátozott szolgáltatással és új helyszíneken várják az ügyfeleket.
Az eddigi, nyitott pultos ügyfélszolgálati helyszínek helyett az adott állomás személypénztárában, az erre kijelölt ablaknál történik az ügyfelek fogadása, e pénztárablakok kialakítása alkalmas a fertőzés kockázatának csökkentésére.
Az új helyszíneken az ajándéktárgyak értékesítésére és az önkiszolgáló csomagmegőrzők üzemeltetésére nincs lehetőség, valamint a szegedi és a békéscsabai
ügyfélszolgálaton szünetel a helyi autóbuszjegyek értékesítése.
A személyes ügyfélszolgálatok többi szolgáltatása továbbra is elérhető.
Az érintett irodák: Keleti pályaudvar, Déli pályaudvar, Székesfehérvár, Győr, Szolnok, Pécs, Miskolc, Debrecen, Nyíregyháza, Szeged, Békéscsaba.
A START Klub kártya átvevőhelyként is működő irodák helyett a START Klub kártya átvételére a helyi személypénztárakban van lehetőség. Az átvétel pontos helyéről a helyszínen kifüggesztett tájékoztató ad információt. A már az átvevőhelyen lévő, vagy a jelenleg gyártás alatt álló START Klub kártyákat
az átvevőhelyek a 30 napos átvételi időn túl is megőrzik, az érintett utasok azokat a későbbiekben át tudják venni.
A vállalat azt írja, hogy aki teheti, személyes ügyintézés helyett válassza inkább ezeket a lehetőséget:
Az utasok folyamatosan, a nap 24 órájában fordulhatnak a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatához a +36 (1) 3 49 49 49-es, vagy mobilhálózatról a +36 (20/30/70) 499 4999-es telefonszámon; írásban a https://www.mavcsoport.hu/ugyfelszolgalat/uzenetkuldes címen vagy az eszrevetel@mav-start.hu e-mail címen.