Ahogy az Origo az előzmények kapcsán megírta, viszonylag szokatlan, hogy a hatóságok felkérik az érintett vállalatot a visszaívásra, és nem elrendeik azt. Így történt ez a Tesla esetében, melyet először levélben kerestek meg kifogásaikkal.
A járműbiztonsággal foglalkozó hivatal vizsgálata szerint, egyes érintőképernyők - vélhetően szoftverhiba, illetve a médiavezérlő problémái miatt - hibás működést produkálhatnak vezetés közben, ami veszélyezteti a biztonságos közlekedést.
A visszahívási javaslat elfogadására a hatóság határidőt szabott meg, ám végül a Tesla maga jelentette be: 135 ezer Model S és X típsú autót rendel vissza az USA-ban.
A vállalat közleményében ugyanakkor hangsúlyozta: teljesítii a hatósági felhívásban foglaltakat a visszahívásról, ám még egyetlen baleset vagy incidens sem történt autóiknál a hatóság által feltártakkal kapcsolatban.