Lakossági kikapcsolási moratóriumot jelentett be az MVM
![elektromosság, elektromos, mérőóra, villanyóra, villany, áram, illusztráció, 2021.11.22.](https://cdn.origo.hu/2023/12/xye1J9FlWcU_-ECk3R8hY5wG07lQ1E03daa_S5yYpa8/fill/1347/758/no/1/aHR0cHM6Ly9jbXNjZG4uYXBwLmNvbnRlbnQucHJpdmF0ZS9jb250ZW50L2M0YTM2MjEyOGM1ZTQ1ODhiNzliMDA2ZGZkMzk5YzYy.webp)
A közlemény szerint az MVM Csoporthoz tartozó MVM Next egyetlen lakossági ügyfelénél sem kapcsolja ki az áramot és a földgázt az ünnepi időszakban.
Az MVM Next önkéntes kikapcsolási moratóriuma nemcsak a védett ügyfeleket érinti, hanem azokat a lakosokat is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van.
Ugyanakkor jelezték, hogy a moratórium nem vonatkozik azokra az ügyfelekre, akiket már korábban kikapcsoltak a szolgáltatásból.
Hozzátették, hogy a kikapcsolási moratórium az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel
egyetemes szolgáltatási szerződésben álló, lakossági ügyfeleire vonatkozik, az üzleti, illetve más energiakereskedővel szerződésben álló ügyfelekre nem.
Arra is kitértek, hogy az MVM Next a biztonságos ügyintézés érdekében azt javasolja ügyfeleinek, hogy válasszák az online ügyfélszolgálatot, a mobilapplikációt, a telefonos vagy írásos ügyfélszolgálatot, ezáltal is csökkentve a személyes érintkezések okozta kockázatot. Személyesen ügyintézésre kizárólag előzetes időpontfoglalást követően van lehetőség, továbbá az ügyfélszolgálati irodákon kötelező az orrot és szájat eltakaró maszk viselése.