Komoly baj van a Starbucksnál, ilyen problémát még nem láttak

A Starbucks alapítója mindenképp olyan nevet akart találni, amely ST-vel kezdődik, mert erősnek találta ezt a kombinációt. Végül egy régi bányászati térképen talált egy kifejezést, hogy Starbo, akkor beugrott neki a Mody Dick egyik szereplőjének neve, aki Starbuck.

A Starbucks nehéz időszakon ment keresztül az elmúlt évben. A vállalat részvénye 25 százalékot veszített az értékéből, ami a piac egészével összehasonlítva is gyenge teljesítménynek számít. Van azonban egy különös kihívás, amellyel a kávézóláncnak szembe kell néznie: túl hosszúak a sorok az üzleteiben.

A Starbucks az elmúlt évben nehéz időszakon ment keresztül. Az alkalmazottaival felmerülő konfliktusok mellett

a vállalat részvénye 25 százalékot veszített az értékéből, ami a szélesebb körű piaci lejtmenettel összehasonlítva is gyenge teljesítménynek számít.

A kávézóláncot jelenleg Howard Schultz ideiglenes vezérigazgató irányítja, aki 2023. április 1-jén adja át a vezetést Laxman Narasimhannak. Van azonban egy kihívás, amellyel mindkettejüknek szembe kell néznie: a Starbucks kávézóiban túl hosszúak a sorok.

A Starbucks vezetésének meg kell oldania a túl hosszú sorok problémáját Forrás: Shutterstock/ Nils Versemann

Az üzleteikben kétfajta sor létezik. Az egyik a boltok belső területén, a másik pedig az autók számára, az üzleteken kívül található. A 24/7 Wall St. elemzése azonban hangsúlyozza, hogy egyre több vásárló érzi úgy, hogy túlságosan hosszúak a sorok,

vagyis túl sokat kell várni a megrendelt termékekre. Ez pedig akár azt is jelentheti, hogy sokan más cégeket választanak

– például a McDonald's éttermeit.

A más üzletekhez mérten túl hosszú sorok pontos oka nem világos, de a problémát már a Starbucks vezetése is észlelte. Schultz például úgy nyilatkozott, hogy a megoldást a fejlettebb kávégépek jelenthetik. Egyelőre azonban nem várható, hogy a problémát egyik napról a másikra meg tudná oldani a vállalat, és az új vezérigazgató valószínűleg meg fogja örökölni a túl hosszú sorokat. Ha pedig közben a fogyasztók átpártolnak más céghez, akkor nem biztos, hogy vissza fognak térni a Starbuckshoz.