Az utasok szerint egy osztrák állampolgár kivételével valamennyien bolgárok voltak. A járművön – elmondásuk alapján – a két sofőrön kívül 37 utas ült. Két fiatalabb lány arról számolt be, hogy
már aludtak, és arra ébredtek csak föl, hogy a busz letér a sztrádáról, és felborul.
A Csongrád Megyei Rendőr-főkapitányság szóvivője, Szenti Szabolcs elmondta, a helyszínről a mentők huszonegy embert szállítottak kórházba, hét embert súlyos, egyiküket életveszélyes sérülésekkel. A sérültek Szegedre, Kecskemétre és Szentesre kerültek.
A kórházi ellátásra nem szoruló utasokat Kistelekre szállítják, ők ellátást kapnak, és ott várhatják meg, amíg Szabadkáról mentesítő járat érkezik értük. Ezzel a busszal folytathatják útjukat azok is, akiknek az állapota nem teszi szükségessé a hosszabb kórházi ellátást.
A busz az autópálya melletti árokban feküdt az oldalán, első szélvédője kitörött, a jármű mellett mindenfelé az utasok személyes tárgyai hevertek. A helyszínre több tűzoltóegység és összesen tizenegy mentőautó érkezett.
A rendőrség tömegszerencsétlenség, közúti baleset gondatlan okozásának bűntette miatt indított eljárást.