A BKV a balestről azt írta: a nő sok csomaggal és a menetiránynak hátat fordítva lépett fel a mozgólépcsőre, amikor elveszítette az egyensúlyát és elesett.
A mozgólépcső fésűs vége becsípte a jobb kezének egyik ujját.
A forgalmi ügyelet leállította a mozgólépcsőt, a vérző kezű nőt bekísérték a forgalmi ügyeleti helyiségbe, majd mentőt hívtak.
A sérültet a mentő az Országos Baleseti Sebészeti Intézetbe szállította. A baleset körülményeit a BKV a hatóság bevonásával vizsgálja.