Allergiás sokktól fulladozva kért segítséget egy szegedi nő, aki kénytelen volt a saját lábán bemenni a sürgősségire. Most már jobban van, azonban az mondta, hogy sírva hívta fel a mentőket, hogy jöjjenek azonnal, mert nem kap levegőt, de nem indult el senki érte – derült ki a Tényekből.
Tehát szerintem ők ezt rögtön egy ilyen hisztérikus rohamnak vették"
– mondta a nő, aki szerint meg sem kérdezték tőle, hogy milyen gyógyszereket szed.
Csak azt az utasítást kapta a diszpécsertől, hogy lélegezzen mélyeket, és majd elmúlik. Azt állítja, ezután elköszöntek tőle, és letették a telefont.
Egyedül volt otthon, ezért a nagyszüleit kellett hívnia, hogy azonnal vigyék be ide, a szegedi klinikára. Még volt ereje a saját lábán besétálni, utána azonnal kezelésbe vették.
Azonnal tolószékbe ültettek, látták, hogy fulladok, bevittek egy szobába, ágyra fektettek, ilyen vénakanülálás történt, EKG-monitorizálás, inhalációs terápia, oxigénmaszkot kaptam"
– mesélte a nő, aki be is pánikolt, görcs szorongatta a nyelő- és légcsövét, hánynia kellett.
A Tények kereste az Országos Mentőszolgálatot is. Írásban azt a választ kapták, hogy a
diszpécser a hangfelvétel alapján tájékozódott a beteg állapotáról, és megpróbált segíteni, de hogy helyesen értékelte-e a kialakult helyzetet, azt még ki kell vizsgálni.
A mentésirányítók munkája során használt, úgynevezett kikérdezési protokoll megújítása éppen most zajlik.