A vasúttársaság kiemelt feladatként kezeli a személyszállítás szolgáltatási színvonalának emelését, amelynek fontos eleme az állomási környezet szépítése, kulturáltabb utasforgalmi terek kialakítása.
A legforgalmasabb állomásokat érintően 2021-ig tartó, komplex felújítási programot hirdetett a MÁV „50 MEGÚJULÓ ÁLLOMÁS" elnevezéssel.
A felújítási program mostanra elérte Zugló megállóhelyet. Az évente másfél milliónál is több utast kiszolgáló létesítmény naponta átlagosan 200-250 személyszállító vonatot fogad.
A nagy igénybevétel miatt szükséges karbantartások jelentősen javítják majd a megállóhely összképét, így az utasokat kellemesebb környezet fogadja majd.
A peron teljes hosszában új viacolor burkolatot kap a nyár végéig. A munkálatok a peronszint elhasználódott burkolatának bontásával kezdődtek meg a hétvégén. A burkolatcsere ütemezetten, az utasforgalom lehető legkisebb mértékű zavarásával zajlik, az érintett munkaterületet kordonokkal határolják le.
A megállóhely felújításának második, augusztus közepétől november végéig tartó ütemében a perontetők karbantartási munkálatait végzik el a szakemberek. A tisztítás, korrózióvédelem és festés mellett megszüntetik a beázást, és megszépül felvételi épület homlokzata is.
A megállóhely területén lecserélik az tájékoztató táblákat, új padokat és hulladékgyűjtő edényeket helyeznek el.
A felújítási munkák alatt az utasok tájékozódását és közlekedését a hangosbemondó és a MÁV-START munkatársai segítik. Ez idő alatt az utasok megértését és türelmét kéri a MÁV.
Mindeközben befejeződött Kőbánya alsó megállóhely felvételi épületének burkolatának bontása. Az új burkolatok felhelyezését – a statikai vizsgálatok eredményének függvényében készülő tervek alapján – végzik el. A megállóhely felújításának most kezdődő második ütemében a perontető korrózióvédelmén, illetve a peronburkolat és a lépcső karbantartásán dolgoznak a szakemberek.
A felújítási program keretében több fővárosi és vidéki állomáson végeznek koncentrált felújítási munkálatokat és komfortnövelő beavatkozásokat
annak érdekében, hogy az utasokat letisztult, kulturált állomási környezet fogadja.
A szépítő beavatkozáson átesett Keleti pályaudvar mellett most Zugló és Kőbánya alsó, valamint Kőbánya – Kispest, Albertirsa, Alsógöd, Bicske-alsó, Felsőgöd, Nagymaros-Visegrád, Szob és Sződ-Sződliget állomások felújítása vagy karbantartása történik meg várhatóan az év végéig.