Január 22-én pár perccel hajnali háromnegyed egy előtt hívták a Börzsönyi Hegyimentő Szolgálat ügyeleti számát. A telefonáló azt mondta, későn indult el Nagy-hideg-hegy felé, eltévedt és most fogalma sincs, hol van. Mint kiderült, a telefonján volt ugyan túranavigációs szoftver, de offline térképet nem töltött le a Börzsönyről, így nem sokat ért vele. Az ügyeletes hegyimentő segített neki, a férfinek sikerült megadnia a saját koordinátáit.
Ez alapján tudták meg, hogy a Bagoly-büki patak környékén, Magas-Tax és Rakodó között kell keresni.
A férfi nem tette le a telefont, arról beszélt, hogy egy patakot lát, és körben mindenhol kidőlt fák vannak. A hegyimentő arra kérte, induljon el a legközelebbi ösvény felé és a segítség is megy érte. A férfi egy ideig még vonalban volt,
aztán közölte, hogy nagyon fáradt, fázik és nincs ereje továbbmenni.
"A hegyimentő szolgálatunk azonnal elindult a helyszínre, miközben értesítették a Pest Megyei Rendőr-főkapitányságot is. Hegyimentőink 02:10 perckor megtalálták a férfit Bagoly-büki patak partján erősen kihűlt állapotban és azonnal Királyrétre szállították az időközben a helyszínre érkező mentőautóhoz. Az Országos Mentőszolgálat munkatársai a férfit további ellátás céljából a Váci Kórházba szállították" - írta a BHSZ.