A Westbahn vezérigazgatója által aláírt levél – amelyet a bécsi Kurier jelentetett meg – a menekültek szállítása fejében jelentős kedvezményeket követel az Osztrák Szövetségi Vasutaktól (ÖBB) a vágány- és pályaudvar-használati díjakból. A levélben a vezérigazgató azt is megemlíti, hogy
amennyiben nem tudnának megegyezni, a Westbahn felfüggeszti a díjak megfizetését.
A levél tényét az állami vasúttársaság szóvivője, Michael Braun megerősítette, hozzátéve, hogy felháborodtak a követelésen, és jogi eljárást fontolgatnak. Nem mellesleg az utóbbi időben csak a Westbahnhofon, Bécs nyugati pályaudvarán, ahova a legtöbb menekült érkezett, az ÖBB 224 vonatot üzemeltetett naponta, míg a Westbahn csupán 32-t.
A Westbahn pénzt akar keresni a menekülteken, ez felháborító"
– közölte a szóvivő.
A magántársaság azonnali magyarázkodásra kényszerült. A cég Facebook-oldalán, nem sokkal a Kurier cikke után közzétett bejegyzésükben már azt közölték, hogy „csupán jelezni akarták, hogy a menekültek jelentős fennakadást okoztak a vasúti közlekedésben, a pályaudvar koszossá és veszélyessé vált", valamint a Westbahn „nem akart meggazdagodni a díjak esetleges elengedéséből".
A magyarázkodás inkább vihart kavart,
mintsem csillapította volna a kedélyeket.
Egy kommentelő, Andi Sch, azt írta válaszul: „Gyakran utazom a Westbahnhofon keresztül. Soha nem volt piszkos és veszélyes. Le a kalappal az ÖBB és az önkéntesek áldozatos munkájáért. A Westbahn szégyellje magát!" Egy másik kommentelő, Florian Ecaepneerg pedig azt írja, ezentúl bojkottálni fogja a Westbahn vonatait. A sokak által megosztott bejegyzés és a lájkok száma azt mutatja, hogy
az akció nem növelte a társaság támogatóinak számát.
A Westbahn magántársaság a Bécs–Salzburg közötti vasútjáratokat üzemelteti és a Haselsteiner család magánalapítványa, valamint a svájci Augusta Holding és a francia SNCF vasúttársaság tulajdonában áll.