Komoly fennakadások vannak London repterein egy informatikai hiba miatt

Vágólapra másolva!

London legnagyobb és legfontosabb repülőterén, a Heathrow repülőtéren 81, a második legfontosabb, gatwicki reptéren pedig 10 járatot kellett törölni. Több mint 200 járat pedig késik. Egy informatikai hiba okozza a problémát, mely a British Airways utasait érinti elsősorban - írja a BBC.

Origo

Vágólapra másolva!

London informatikai probléma Gatwick repülőtér Egyesült Királyság hiba Heathrow repülőtér

A British Airways bocsánatot kért a fennakadásokért, és jelezték, hogy visszatértek a manuális rendszerhez a becsekkolást illetően. Számos járat továbbra is üzemel, de azt javasolják az utasoknak, hogy nézzék meg a ba.com oldalán a legfrissebb információkat, mielőtt kimennek a repülőtérre.

Major computer failure with British Airways at Gatwick this morning. This is the queue for the queue at check in. Currently stuck on ground cos pilot can't get data. Set off early if you have a flight pic.twitter.com/hL37TGRJ70
— David Hewson (@david_hewson) 2019. augusztus 7.

A légitársaság jelezte, hogy

nem globális problémáról van szó,

két külön rendszert érint az informatikai hiba: az egyik az online becsekkolás, a másik pedig a járatok indulása.

A fennakadások minden járatot érintenek, de nem minden repteret.

A reptereken rengetegen vannak, családok is gyerekekkel, akik arról számoltak be, hogy nem tudnak kapcsolatba lépni a légitársasággal.

Azt javasolják nekik, hogy vagy menjenek haza, vagy találjanak egy közeli szállást maguknak, a költségeiket meg fogják téríteni.

A légitársaság ügyfelei érthető módon meglehetősen frusztráltak. Az egyik utasnak a kapunál szóltak a manchesteri repülőtéren, hogy egy globális mértékű rendszerleállásról van szó.

Egy másik utas kétórás várakozás után úgy döntött, hogy leszáll arról a járatról, amely Glasgow-ból repült volna Londonba.

Elmondta, hogy 6:30-kor szálltak fel a gépre, és elég hamar szóltak, hogy egy, az egész rendszerüket érintő informatikai leállás miatt nem tudnak felszállni.

Alex Brayson és partnere Newcastle repülőterén szembesült a késésekkel, így le is maradtak velencei csatlakozó járatukról. Ők a szombati esküvőjükre tartanak a szlovéniai Bledi-tóhoz.

Sam Angeli családjával Cipruson rekedt, miután törölték azt a szerda esti járatot, ami Londonba repült volna. A British Airways légitársasággal kapcsolatos tapasztalatát úgy jellemezte, hogy az "teljes zűrzavar." Nem kaptak e-mailt, nem hívták őket, és semmilyen üzenetet nem küldtek nekik a késéssel kapcsolatban.

A Budapestről induló és Budapestre érkező járatokat is érinti, illetve érintette az informatikai rendszer leállása:

Az alábbi táblázat szerint a szerda délutáni, Budapestre induló járatok közül egy késéssel indult, a többi viszont már a menetrend szerint száll fel Londonból.