Stephanie Whitfield szerint - aki férjével utazott a gépen - egy katasztrófa volt az út. Ők egyébként karantéba vonultak anélkül, hogy tudtak volna a pozitív esetekről. A nő azt mondta, hogy mellettük az egyik férfin a nyaka körül volt a maszk. A személyzet ennek ellenére még ingyen itallal is kiszolgálta,
sok ember pedig maszk nélkül sétált a gépen, egymással beszélgetve.
Sokan pedig azonnal levették a maszkot, ahogy landolt a gép.
Victoria Webb szintén azzal a járattal utazott, állítása szerint ő csak akkor tudta meg, hogy mi történt, amikor az anyja elküldött neki egy hírt, amikor utazott haza Cardiffból Londonba. Most ő is karanténban van, habár semmilyen tájékoztatást nem kapott az egészségügyi hatóságoktól.
Egy Lewis névre hallgató utas azt nyilatkozta, hogy ő az elmúlt hat hétben tizenegyszer repült különböző légitársaságokkal, de ennek kivételével minden rendben volt.
Azelőtt kellett volna mondaniuk, hogy menjünk karanténba, mielőtt leszálltunk volna. Csak a hírekből tudtuk meg, hogy mi történt. Öt nappal később nem tudom megmondani, hogy hány emberrel kerültem kapcsolatba
- idézte őt a BBC.
A Tui is kiadott egy közleményt: az utasokat az utazás előtt tájékoztatták, hogy a maszkot viselni kell az út alatt és nem mozoghatnak az utastérben. Emellett a maszkokat csak étel és ital fogyasztása esetén lehet eltávolítani - írták.
A hatóságok először hét fertőzöttet azonosítottak, de a számuk már 16-ra nőtt.