Az amerikai üzemeltetésű járat az egykori brit gyarmatról, Hongkongból tartott a 3500 kilométer távolságra, délkeletre fekvő csendes-óceáni Guam szigete felé, amikor a pilótafülkében az egyik motor meghibásodását észlelték, és visszafordultak a hongkongi repülőtér felé. A visszatérő gépet landoláskor tűzoltóautók és mentőautók várták. A leszállás problémamentes volt, személyi sérülésről nem érkezett jelentés.
Tavaly februárban szintén meghajtóhiba miatt, a Hongkong-Madrid között közlekedő egyik Boeing 777 teherszállító repülőgépnek kellett kényszerleszállást végrehajtania a moszkvai Seremetyjevo repülőtéren, szintén motorhiba miatt.