A tűzoltók vízszállító autókkal és vízágyúkkal küzdöttek a lángok ellen. A mentőszolgálatok, köztük a rendőrség, a katasztrófa- és vészhelyzet-kezelő csapatok is a helyszínen voltak.
A tűz helyi idő szerint este fél 11 körül ütött ki, és gyorsan terjedt az épületben.
A szállodában lakók az erkélyről ugráltak le, hogy kijussanak az égő épületből, majd a közeli kórházakba szállították őket.
Izmir kormányzója szerint az épületből minden lakót ki tudtak hozni.