Szerda délelőtt egy San Francisco-i építkezésen átvágtak egy nagy kapacitású optikai kábelt, ami miatt kis időre internetkapcsolat nélkül maradt az UUNet hálózatát használó számos ügyfél San Francisco és Santa Clara városokban. A térségben található a Silicon Valley-nek nevezett régió, ahol az információtechnológiai szektor számos vezető vállalatának központja található, Santa Clara-ban van a főhadiszállása többek közt az Intelnek, a Sunnak és a SonicBlue-nak is.
A teljes hálózati kiesést, illetve lassulást okozó hiba orvoslására a forgalmat az UUNet alternatív útvonalakra terelte, így az ügyfelek nagy része csupán 1-2 órán keresztül tapasztalt rendellenességeket. Az amerikai WorldCom tulajdonában álló UUNet a világ egyik legnagyobb hálózati infrastruktúra-szolgáltatója, a globális mailforgalom 70, valamint teljes a hálózati adatforgalom 40 százaléka zajlik a vállalat rendszerén.