A felmérés szerint jelentős előrelépés történt az önkormányzatok internetes vérkeringésbe való bekapcsolása terén, hiszen a 2001 őszi 57 százalékról 2003 elejére 75 százalékra emelkedett az internet-penetráció. Hasonló javulás történt az önkormányzatok honlap-ellátottsága terén, ahol a másfél évvel ezelőtti 23 százalékról 7 százalékponttal nőtt a honlappal rendelkező települések száma. Ez körülbelül 220 darab önkormányzati honlap elkészültét jelenti. A tendencia várhatóan tovább folytatódik, hiszen az önkormányzatok egyharmada jelezte, hogy a következő 12 hónapban építi ki saját internetes megjelenését.
A GKIeNET Kft. felmérése ugyanakkor rámutat arra, hogy a mennyiségi növekedést még nem követte az önkormányzati honlapok minőségi fejlődése. Az elkészült önkormányzati honlapok túlnyomó része (78 százalékról) csupán alapvető információk bemutatására szorítkozik, melyek frissítése is csak ritkán történik meg. A weboldallal rendelkező önkormányzatok 18 százaléka állítja, hogy legalább hetente frissítik honlapjukat, és elenyésző azon oldalak aránya, amelyen keresztül az önkormányzati szolgáltatások elérhetők (pl.: űrlapok letöltése, beadása).
Számítógépek használata
A magyarországi önkormányzatok összesen 38 ezer számítógéppel rendelkeztek 2003 májusában, amelyek 40 százalékán elérhető az internet. Az önkormányzati ügyintézők nagy százaléka dolgozik számítógéppel, ám csupán 34 százalékának van lehetősége böngészni és/vagy levelezni a világhálón. A hivatalok vezetőinek háromnegyede dolgozik számítógéppel, amelyek fele van ellátva internet-kapcsolattal.
Informatikai képzés
A felmérésből kiderül, hogy bár az önkormányzatok 17 százaléka biztosított informatikai továbbképzést a vezető állású beosztottai részére, az összes ilyen beosztású dolgozónak csak 9 százaléka részesült informatikai továbbképzésben 2002 folyamán. Ugyanígy az ügyintézők képzését megvalósító önkormányzatok 28 százalékos aránya ellenére az alkalmazottak csupán 10 százaléka részesült ténylegesen IT képzésben.
Összességében az utóbbi évek gyors fejlődése ellenére a hazai önkormányzatok még igen távol állnak az elektronikus önkormányzástól, amelynek alappillérei a megfelelő infrastrukturális háttér és az ügyintézők felkészültsége tevékenységük elektronikus úton történő folytatásához - állapítja meg a tanulmány.