A Gmail szolgáltatása a Google keresési technológiájára épül, így megkönnyíti a korábbi, archivált leveleink közötti navigálást, az esetlegesen szükséges információk előbányászását - áll a Google közleményében. Ez jól is jöhet, hiszen a társaság futurisztikusnak hangzó, 1 gigabájtnyi e-mail tárhelyet biztosít szolgáltatásához. A clg szerint az eddig megismert levelezőrendszerekhez képest információkezelésben is többet nyújt az új megoldás: az adatok menedzselésével egy-egy e-mailfolyam levelei párbeszédszerűen is megtekinthetők, így például nem csak dátum, vagy alfabetikus sorrendben listázhatók ki, hanem eredeti kontextusukban is megtekinthetők.
Az ingyenesen használható Gmail egyelőre a nyilvánosság számára nem hozzáférhető, a társaság tájékoztatása szerint jelenleg folyik a rendszer tesztelése.