A Windows Live fórumán közel ötszáz felhasználó panaszkodott arról, hogy a Hotmail webes levelezőrendszeréből üzenetei vagy e-maileket tartalmazó teljes mappái tűntek el. Az egyik felhasználói bejegyzés szerint előfordult, hogy valakinek mintegy négyszáz üzenete tűnt el a postafiókból.
A mintegy 360 millió felhasználóval rendelkező szolgáltatást működtető Microsoft közlése szerint csupán a felhasználók nagyon kis százalékát érintő problémáról volt szó, amelyet azóta helyreállítottak.