A Microsoft Surface Pro 7 egy vonzó és modern termék, ugyanakkor messze nem hibátlan. Egyre több felhasználó panaszkodik a gyártó fórumain például arra, hogy a gép váratlanul csak úgy kikapcsol. A probléma eredetileg több hónapja merült fel először, és azóta is sokak mindennapjait megkeseríti.
A lehetséges magyarázatok és megoldási javaslatok figyelembe vételével beválhat, ha az alapértelmezett alvó módba lépési időt valaki átállítja, de volt már, hogy segített egy frissebb kijelződriver is, szigorúan az Inteltől, és nem a Microsofttól.
A felhasználók ugyanakkor továbbra is tanácstalanok, és elégedetlenek a Microsoft hozzáállásával, a javítás hiányával. A Microsoft szakemberei azt ígérik, hogy dolgoznak a megoldáson, ami hamarosan megérkezhet.