A Microsoft nagy reményekkel dobta piacra az igen egyedi kivitelű Surface Duo mobiljait, hogy aztán a teszteken az első és második generációnál is kiderüljön egy rakás hiba, amelyek miatt igazából csak a fanatikusoknak való mindkét modell, főleg a rendes, igen magas vételárak mellett.
A készülékek egyik sajátossága, hogy egy zsanér két külön kijelzőt köt össze – sajnos a gyakorlatban ezek nagyon rosszul működtek együtt, a decemberi frissítés pedig olyan alapvető funkció működését bénította meg, ami meghökkentőnek számít.
A felhasználók panaszai szerint ugyanis rendszeresen akadozik vagy leáll a másolás és beillesztés funkció, nem csak a Microsoft saját Edge böngészőjében, hanem a többi appban is. Vagyis már a szöveg másolása is problémákba ütközik. A hiba állítólag főként az első Surface Duón jelentkezik.