A Google Pixel mobilok tulajdonosai közül az utóbbi időben többen is arra panaszkodtak, hogy valaki feltörte a fiókjaikat, és a privát fotók, levelei, tartalmai között turkál. Minden esetben közös, hogy az érintett készülékeket a Google mobilos szervizébe küldték be.
A legutóbbi panasz egy népszerű szerzőtől és dizájnertől, Jane McGonigaltól származik. Állítása szerint a javításra beküldött Pixel 5a készülékét valaki feltörte, és a Google Drive, Gmail, Dropbox, Fotók szolgáltatásokban lévő tartalmaiban turkált. Az illető még a biztonsági értesítéseket is törölte a biztonsági fiókból, nehogy az érintett észrevegye mi történik, vagy tehessen valamit.
Jane állítólag már a történtek előtt egy héttel is azt kérdezte a Google ügyfélszolgálatától, hogy miért jelzi a FedEx leszállítottnak a készülékét, ha a Google nem tudja, hol van? Állítólag nem ez az első eset, hogy eltűnnek a javításra beküldött Google mobilok – a cég ezért most vizsgálatot indított.