Katalin hercegné akkor még civilként, a herceg barátnőjeként bármilyen modorral bánhatott volna a dolgozókkal, ám a rangtól függetlenül mindig nagyon kedves volt velük - mondta egy volt alkalmazott komornyik, Grant Harrold.
„Az tetszett, hogy Katalin, aki csak barátnő volt, és akkoriban nyilvánvalóan még nem volt tagja a családnak, velem és a többi személyzettel is rendkívül udvarias, barátságos és szórakoztató volt, emellett pedig nagyon sokat viccelődött. Szerintem nagyon különleges volt, hogy ennyire könnyen beilleszkedett a királyi családba, és ráadásul a személyzettel is nagyon jó viszonyt alakított ki" - mesélte róla Grant Harrold a Mirrornak.