A szolgáltatás úgy vehető igénybe, ha a kérdésünk után öt karakteres betű és számsort írunk be, és az így elküldött sms-ünkre néhány percen belül válasz érkezik. A válsz ára 1 font.
Amennyiben helyi szolgáltatót használunk úgy a 64222-re küldjük kérdésünket, ha viszont romaing szolgáltatás lenne a telefonunkon akkor a +44 (0)7786 204 222 számot írjuk be a készülékbe.
A menedzsment álláspontja szerint az innováció mindig elsődleges szerepet kapott a reptér üzemeltetése kapcsán felmerülő kérdésekben, így bíznak benne, hogy sikeres lesz ez az egyedülálló kezdeményezés.