Felháborodott utasok jelezték a Panaszfal internetes fogyasztóvédő oldalon, hogy egy olcsó bulgáriai utazásokat kínáló honlap valószínűleg félrevezeti az ügyfeleit. A travelex.hu című oldalon ugyanis semmilyen név nem utal az utaztatást végző cégre, sem név, sem cím, sem nyilvántartási szám nem szerepel a honlapon. Kizárólag egy mobiltelefon szám és egy e-mail cím található meg, de a honlapon lévő utazási szerződésben sincs szó az utaztatást végző cégről.
A panaszfal.hu a domain név alapján egy korábban törölt utazási irodára, az X-Press Kft.-re bukkant. Az utazási irodák működését engedélyező Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal szakembere a fogyasztóvédőknek elmondta, hogy a céget korábban törölték a nyilvántartásból, vagyis jelenleg jogosulatlan utazási tevékenységet folytat. A honlapon feltüntetett cég a Travel & Explore nem szerepel a céginformációs rendszerben, vagy a MKEH fent említett nyilvántartásában sem.
A panaszfal.hu figyelmezteti a honlapon utazást lefoglaló ügyfeleket, hogy pénzük ismeretlen helyre megy. Akik már befizették az összeget, azok a jogosulatlan tevékenységre hivatkozva visszakövetelhetik az összeget.