Az utasszállító személyzete nem tudta megnyugtatni a férfit, úgyhogy hívták a biztonságiakat, akik végül eltávolították az őrjöngő férfit a gépről.
Az incidens után a többi utast is felszólították, hogy szálljanak le, és üljenek át egy buszra, amíg alaposan átvizsgálják a gépet esetleges robbanószer után. A vizsgálat negyven percig tartott, a gépen mindent rendben találtak.
Ivan K, az egyik utas, aki videót is készített a történtekről, így nyilatkozott a Daily Mailnek: "Az öreg úgy nézett ki, mint egy őrült, zaklatta az utaskísérőket és a többi utast.
Vagy kábítószer hatása alatt állt vagy szimplán őrült volt,
de nem hiszem, hogy terrorista."
A járat végül kétórás késéssel tudott elindulni. Azok az utasok azonban, akik az incidens miatt lekésték a Moszkvából induló további járatukat, sokkal rosszabbul jártak. Némelyiküknek 24 órát kellett várni a következő gép indulásáig.