A híressé vált képen az volt látható, amint a légitársaság portugál személyzete a malagai repülőtér egyik szobájában a padlón próbál meg aludni. A Portugáliában tomboló vihar miatt ugyanis több járatot az andalúz városba irányítottak át, ahol 28 alkalmazottnak kellett eltöltenie az éjszakát. Az eredeti képet egyébként a Facebookon posztolták a Ryanair Must Change oldalon, ezt tette fel aztán Twitter-oldalára egy volt Ryanair-pilóta, Jim Atkinson, amely később körbejárta a világot.
A Twitteren megjelent képre akkor a Ryanair működési igazgatója úgy reagált, hogy Malagában minden hotelszoba foglalt volt aznap, és sajnálja a történteket. Most azonban egy videót tett fel Twitter-oldalára a légitársaság, amelyet az egyik ipari kamera rögzített az esetről. Ezen az látható, hogy
a személyzet tagjai direkt a fotó kedvéért feküdtek le a padlóra.
A fotót ezzel a szöveggel kommentálták: „A Ryanair leleplezi a hamis fotót, amelyen a kabinszemélyzet a személyzeti szobában alszik."
A személyzetet képviselő portugál szakszervezeti tisztviselő az Irish Timesnak nyilatkozva azt mondta, a légitársaság egy ötéves gyerek módjára viselkedik a videó közzétételével. Fernando Gandra szerint senki sem állította a kép készítői közül, hogy az valódi lenne. Azért készült, hogy felhívják a figyelmet a munkakörülményeikre, és arra, hogy a légitársaság nem talált számukra hotelszobát Malagában.
A videó posztolásával a Ryanair épp maga bizonyította, hogy a személyzetet egy olyan szobába dugták, ahol csak néhány szék van. Ez teljesen alátámasztja az eredeti mondanivalónkat"
– nyilatkozta a tisztviselő, aki PR-öngólnak nevezte a felvétel felrakását.