A 67 éves Olimpia Warsaw az American Airlines egyik járatával szeretett volna eljutni Detroitba Chicago O'Hare repülőteréről. A rokkant nőt, aki Parkinson-kórban és cukorbetegségben szenved, a kapott gyógyszerektől pedig nehezen kommunikál, kerekesszéken vitték el a beszállókapuhoz, a járatot azonban törölték.
Az őt kísérő repülőtéri alkalmazott felajánlotta neki, hogy egy szállodában elszállásolják, de már nem volt hajlandó elvinni őt, mert lejárt a munkaideje. Így magára hagyta a mozgásképtelen nőt, akinek az arra járó utasoktól kellett segítséget kérnie, hogy vécére mehessen.
Olimpia Warsaw az egész éjszakát a repülőtéren töltötte.
Az American Airlines elismerte, hogy hibázott, és bocsánatot kért – írja a Travel Mole. A légitársaság vizsgálatot indított a chicagói csapatában, és a földi kiszolgáló céggel kapcsolatban, aki a kerekesszék-szolgáltatást nyújtja számukra az O'Hare repülőtéren. Addig is azonban olyan eljárási rendet foganatosítottak, amely biztosítja, hogy ilyen eset többé ne fordulhasson elő.