A repülő körülbelül 70 kilométerre volt Kolkata repülőterétől, amikor füst kezdte elárasztani az utasteret. Egy utas levideózta a jelenetet az okostelefonjával.
Az Airbus A320neo típusú gép pilótái Mayday vészjelzést küldtek az irányítótoronynak. Az NDTV forrásai szerint
a füst az utastér mellett a mosdókat és a pilótafülkét is elárasztotta.
A repülő végül rendben leszállt, a 136 utas pedig vészcsúszdán hagyta el a fedélzetet. Erről is készült videó.
Az IndiGo India legnagyobb légitársasága, és nem ez az első eset, hogy problémája van a vadonatúj A320neo gépekből álló flottájával, illetve azok Pratt and Whitney hajtóművével. Márciusban az indiai repülési hatóság 11 Airbus A320neo gép repülési engedélyét függesztette fel, közülük nyolc az IndiGóhoz tartozott.