A légitársaság elismerte, hogy előfordultak ilyen esetek, de nem volt hajlandó elárulni, hogy hány alkalmazottját küldte el. A Finnair arra hivatkozott, hogy
ezen a héten még folyik a vizsgálat és az alkalmazottak meghallgatása.
Álláspontja szerint a wifit jogtalanul használó stewardessek nemcsak az utasokat rövidítették meg, hanem a légitársaságnak is pénzügyi kárt okoztak.
A vizsgálat szerint a légiutas-kísérők közül többen az utasok wifiszolgáltatását használták. Amint egy stewardess rácsatlakozott a wifihálózatra egy utas személyazonosságával,
az utas nem tudott hozzáférni a hálózathoz.
Az Iltalehti finn napilap, amely októberben elsőként számolt be az incidenstől, úgy értesült, hogy a Finnair több mint száz légiutas-kísérőt függesztett fel a fedélzeti wifi szabálytalan használata miatt.