A repülő, amelyet az American Eagle megbízásából az Envoy Airlines üzemeltetett, a chicagói O'Hare repülőtérről indult, és Clevelandbe tartott. A TMZ beszámolója szerint a kapitány a hangosbemondóban közölte az utasokkal, hogy
visszafordulnak, mert valami becsapódott a pilótafüle szélvédőjébe, és az megrepedt.
Arról is megnyugtatta azonban őket, hogy a repülő teljesen üzemképes.
A gép rendben leszállt Chicagóban.
Az American Airlines szóvivője mindössze annyit mondott a Fox Newsnak, hogy a repülőnek „mechanikai problémája" volt a szélvédővel, és visszafordult a repülőtérre. A TMZ azonban úgy értesült a vizsgálathoz közelálló forrástól, hogy
a repedést egy madár becsapódása okozta.