A gondozó életét a látogatók mentették meg, akik a hangos kiabálással és tárgyak bedobálásával elterelték a tigris figyelmét. Voltak, akik a szomszédos kávéházból székeket és asztalokat hoztak, és azzal dobálták az állatot.
Amikor aztán az egy pillanatra otthagyta áldozatát, ő felpattant, és kimenekült.
Az állatkert alkalmazottai közül senki nem volt jelen a támadás időpontjában, így nem is tudtak segíteni. A látogatók hívtak mentőt is a bajba jutott gondozó ellátására.