A tájékoztatás szerint a társaság az április 7-i elszámolási napra vonatkozó pénzforgalmi megbízásokat az üzletszabályzatában vállalt reggeli hatórás időpontig belső technikai okok miatt nem küldte meg a kereskedelmi bankoknak.
A GIRO Rt. a hibát délelőtt elhárította, és 11 óra 15 perctől megkezdte az átutalásokat. A GIRO közleménye szerint a bankok ügyfeleinek szóló jóváírások ugyanúgy történtek meg, mint a szokásos ügymenet esetén.
A társaság a helyzetről folyamatosan tájékoztatta a Magyar Nemzeti Bankot és a Pénzügyminisztériumot.