A 40-222-222 telefonszámon elérhető Erste TeleBank és a 40-222-223 telefonszámon elérhető Vállalati TeleBank december 29-én, csütörtökön a megszokott rendben üzemel és december 30-án, pénteken 16 óráig is valamennyi szolgáltatás elérhető segítségükkel.
Azt követően, egészen jövő január 2-án, hétfőn reggel 8 óráig, csak a TPIN-nel történő azonosítás, a kód megváltoztatása és a számlaegyenleg lekérdezése üzemel. Ez idő alatt azonban mindkét rendszer a péntek délután 4 órai egyenleget közli.
Betétlekötés átutalási megbízások indítása viszont egyik rendszeren sem lehetséges. Január 2-án reggel 8 órától az Erste TeleBank és a Vállalati Telebank ismét a megszokott rendben üzemel majd.
A pénzintézet az elektronikus csatornákon - TeleBank, Netbank, Electra, Multicash - adott megbízásokat a következő időpontokig dolgozza fel: A forint giro és bankon belüli megbízásokat, valamint az azonnali inkasszókat 28-án és 29-én 18 óráig, 30-án 16 óráig teljesíti. Betétek lekötésére és feltörésére 28-án és 29-én 16 óráig, 30-án 10 óráig van lehetőség.
A kimenő deviza átutalások, átvezetések, import inkasszó fizetés, devizacsekk kiállítási megbízások, spot megbízások 28-án és 29-én 14 óráig , 30-án 12 óráig kezdeményezhetők. A 29-én és 30-án átvett spot megbízások január 2-án, illetve 3-án teljesülnek.
Csoportos átutalási megbízások 28-án és 29-én-én 15 óráig, 30-án 12 óráig indíthatók el. Készpénzfelvétel bejelentését és készpénz kiszállítási megbízást a bank 28-án, 29-én és 30-án, egyaránt 11 óráig fogad el, és a 30-i megbízást január 3-án teljesíti. A postai kifizetési utalványokkal kapcsolatos megbízások 28-án, és 29-én 13 óráig, 30-án 9 óráig adhatók.