A tíz új kelet- és közép-európai uniós országban a lakosok egyharmadáról becsülik, hogy teljesen kívül reked a pénzügyi szolgáltatásokon. A lakosok több mint felének nincs megtakarítása, háromnegyedüknek nincs hozzáférése hitelekhez.
A tanulmány szerint a pénzügyi szolgáltatások leginkább az alacsony jövedelműeket, a munkanélkülieket, az egyedülálló szülőket, betegeket, illetve fogyatékosokat, továbbá a vidéken élőket nem érik el.
Vladimir Spidla, a foglalkoztatásért, a szociális ügyekért és esélyegyenlőségért felelős EU-biztos szerint a hatóságoknak - nemzeti és európai szinten - felelősségük van annak biztosításában, hogy minden európai hozzáférjen és tudja használni a számára szükséges pénzügyi szolgáltatásokat. Spidla nem zárta ki az uniós szabályozást sem, ha a nemzeti intézkedések nem lesznek elegendőek.
A lengyel példát idézve rámutatott: Lengyelországban a gazdálkodók felének sem bankszámlája, sem -betétje nincs, nyilvánvalóan azért, mert nem bíznak abban, hogy a bankoknál pénzük biztonságban van.