Az MNB közleményben azt írta, a Groupamánál több hiányosságot is találtak, de ezek nem érintették a biztosító megbízható működését.
Hiányosságokat találtak az élet és nem-életbiztosítási termékek minimális és lehetséges tartalmi elemeinél, illetve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás adatfeldolgozási-nyilvántartási és ellenőrzési rendszereiben is. Egyes ügyfelek így vagy egyáltalán nem vagy csak későn értesülhettek a biztosításuk mértékéről, esetleg hátralékukról. Jogsértő módon hiányosak voltak a Groupama által az ügymenet kiszervezésére kötött szerződések, illetve maga a biztosító kiszervezési szabályzata is.
Az MNB azt írta, 32 millió forint bírságot szabtak ki a Groupama biztosítóra, egyebek közt informatikai, kiszervezési, vállalatirányítási, nyilvántartási és a biztosítási ügyfélszerződéseket érintő jogsértések miatt.