A kezelt ügyértékek évről évre emelkednek, ezzel párhuzamosan az indított jogi eljárások (fizetési meghagyások és végrehajtások) száma is. A folyamatban levő (MAKISZ tagok által indított vagy átvett) végrehajtások száma közel 700 ezer. Schadl György a Magyar Bírósági Végrehajtói Kar elnöke elmondta, hogy a végrehajtói szakma egyre inkább törekszik az együttműködésre mind az adóssal mind a végrehajtást kezdeményezővel.
A jelenleg egyeztetés alatt álló MNB-ajánlás tervezete erősíti a fogyasztóvédelmi oldalt. Freisleben Vilmos, az MNB Fogyasztóvédelmi Igazgatóságának igazgatója szerint kiemelten fontos az adóssal való közvetlen kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás.
Felfalusi szerint a jogalkotóknak kiemelt figyelmet kell a jövőben fordítania arra, hogy a jogszabályok a követeléskezelési folyamatokat inkább a közvetlen kapcsolatfelvétel, mintsem a jogi eljárások irányába terelje.
Az adatok alapján jól látható, hogy azokban az esetekben, amikor sikerül felvenni a kapcsolatot az adóssal, az ügyek mintegy 60 százalékában sikerül megállapodást kötni.
Tekintettel a jogi eljárások komoly költség- és időigényére, mindenképp törekedni kell arra, hogy minél több adóssal sikerüljön a közvetlen kapcsolatfelvétel.