Amennyiben az ügyfél nem csekken szokta fizetni számláit, vagy a rezsiutalvány névértékénél alacsonyabb összegű csekkje van, a Nemzeti Közművek ügyfélszolgálatától telefonon, vagy e-mailben egyedi csekket kérhet pl. 9 ezer, vagy – nyugdíjas házaspár esetén összevontan – akár 18 ezer forintról.
A csekk befizetésével az összeg az ügyfél szerződéses folyószámlájára kerül, és amíg el nem fogy, az NKM nem küld számára fizetendő számlát.
Abban az esetben, ha az ügyfél földgázszámláját a Díjbeszedő Holding Zrt. állítja ki az NKM Energia Zrt. megbízásából, az utalványok beváltására a Díjbeszedő által kijelölt irodákon van lehetőség.
Az NKM kijelölt ügyfélszolgálati irodáin a rezsiutalványt elfogadják, ugyanakkor a rezsiutalvány és a számlaösszeg közötti különbözetet készpénzzel nem lehet kiegyenlíteni.
Ilyen helyzetben célszerű inkább a készpénzforgalmat bonyolító postahivatalokban befizetni a csekkeket.
A rezsiutalványokat 2020. március 31-ig lehet felhasználni, az ország több ezer postahivatalában, amennyiben csekket fizetnek be velük, átruházhatók, bármely magánszemély fizetheti velük villany- és gázszámláját összeghatár nélkül.