Az ügyfeleknek az orrukat és szájukat kell elfedniük az utazás során, valamint a bejelentkezésnél, a beszállásnál és a kiszállásnál is – nyilatkozta a légitársaság, hozzátéve, hogy utasaikat üzenetben értesítik repülésük előtt.
A közleményben kitértek arra, hogy „a kisgyermekek, akik nem viselik el az arcmaszkot, mentesülnek a viselésétől".
Az 1988-ban alapított JetBlue új irányelvét az amerikai járványügyi hatóság (CDC) javaslatai alapján vezették be. A vállalat már korábban elrendelte alkalmazottai számára, hogy viseljenek arcmaszkot.
A JetBlue továbbá korlátozza az utasok számát repülőgépein,
hogy a fedélzeten lévők számára a lehető legtöbb személyes teret biztosítsa. A vállalat az Egyesült Államokban, Közép- és Dél-Amerikában, valamint a Karib-térségben működtet járatokat.
Kanada már korábban kötelezővé tette az arcmaszkok használatát minden légitársaság számára az országba érkező, valamint az onnan induló repülőjáratokon.