A The Sun megírta, hogy egy vendég kétcsillagos értékelést írt a gyorsétteremről, miután egy egész csirkefejet talált a megrendelt KFC-s kosarában. A megdöbbentő találatról fényképet készített, ami bejárta az egyik közösségimédia-felületet, szörnyülködő reakciókat kiváltva. A képen jól látható a ropogós bundával bevont nem odavaló állatrész, illetve a csőr és szem is.
Az étterem reagált a nem mindennapi esetre, kiemelve, hogy ez egyedi eset, merő véletlen volt, és kivizsgálják, hogyan történhetett meg.
Hozzátették, hogy a vállalat valódi csirkehúsból készült ételeket szolgál fel vendégeinek, így valószínűleg az állatfej átcsúszhatott a szigorú ellenőrző folyamatokon. A cég szóvivői továbbá kijelentették, hogy a pórul járt vendéget és családját meghívják az éttermükbe, hogy megnézhessék, hogyan zajlanak az előkészületek, illetve ellentételezésként ingyen étkezhetnek az étteremláncnál egy adott ideig.