Óriási banki átállás lesz a hétvégén, több százezer ügyfélnek kell figyelnie

Illusztráció.

Fennállásának legnagyobb rendszerfrissítését hajtja végre a hazai Erste Bank ezen a hétvégén. Ez alatt nem minden szolgáltatása lesz elérhető. A Bank360.hu összesítése szerint erre érdemes készülni péntek délutántól hétfő reggelig az Erste ügyfeleinek.

Az Erste Bank informatikai rendszereinek tervezett fejlesztése, illetve karbantartása miatt a hétvégén egyes szolgáltatások meghatározott ideig nem, vagy csak részlegesen lesznek elérhetőek - tette közzé az egyik legnagyobb magyarországi pénzintézet, az Erste Bank Hungary.

A több százezer ügyfelet érintő folyamat során az Erste ígérete szerint egész idő alatt lehet használni a bankkártyákat az üzletekben,

üzemelnek az ATM-ek, és legfeljebb pár perces kiesést leszámítva az online vásárlások is működni fognak.

Ez lesz az Erste magyarországi történetének egyik legnagyobb informatikai rendszerfrissítése. A bank az átállással javítja adatkezelését, fejlesztési gyorsaságát, ügyfelei adatbiztonságát, valamint sok más fontos piaci és szabályozói elvárás szerinti informatikai képességét. A Bank360.hu kérdésére az Erste részletezte, hogy mire számíthatnak az ügyfelei a hétvégén, milyen szolgáltatásokat tudnak elérni, és miben lesznek korlátozások.

Illusztráció Forrás: Dreamstime

Meddig tart az informatikai rendszerek frissítése?

A tervek szerint február 4. (péntek) 16 órától február 7. (hétfő) 8 óráig folyik a karbantartás.

Milyen szolgáltatások nem lesznek elérhetőek?

Február 4. 16 óra és február 5. 22 óra között:

• George Weben:
• saját kapcsolattartási adatok módosítása
• számlakivonat kézbesítés módjának módosítása
• George Appon és George Weben:
• Őrszem értesítés szolgáltatás kezelése (beállítás, módosítás, törlés)
• másodlagos azonosító kezelés
• célbetét nyitása
• online termékigénylés, regisztráció (Store)

Február 5. 22 és február 7. 8 óra között:

• George App
• George Web
• Erste TeleBank (csak a bankkártya és George Web és George App tiltás funkció kapcsán érhető el)

Február 6. 7 óra és február 7. 8 óra között:

• Erste Vállalati NetBank
• Erste Electra
• Erste Business MobilBank
• készpénzbefizetés ATM-en keresztül
• mobilegyenleg feltöltés ATM-en keresztül

Milyen szolgáltatásokban lehetnek fennakadások?

Pár perces kiesés várható február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között:

• SMS szolgáltatásokban
• internetes vásárlásokban (sikertelenség esetén azt kéri a bank, hogy kis idő múlva próbálják meg az ügyfelek újra)

Milyen szolgáltatások lesznek elérhetőek a karbantartás alatt?

• fizetés és vásárlás bankkártyával üzletekben
• készpénzfelvétel és egyenleglekérdezés ATM-en keresztül
• bankkártya, valamint George Web és George App tiltása TeleBankon keresztül
• MobilePay
• weboldal szolgáltatások