A MÁV együttműködési megállapodást kötött három polgárőr egyesülettel - a Vasúti Polgárőr Egyesülettel (Budapest), az Első Pécsi Vasutas Polgárőr Egyesülettel és a Celldömölki Vasutas Polgárőr Egyesülettel -, így ezentúl polgárőrök is utaznak majd a vonatokon. Az önkéntes, ingyen dolgozó polgárőrök nemcsak a vonatkon, hanem az állomásokon is ügyelnek majd a rendre, és járőrözéssel próbálják elkerülni, hogy megrongálják a vonatokat, de besegítenek majd a peronkapus ellenőrzésekbe is.
A polgárőrök önállóan vagy rendőrök, vasútőrök, jegyvizsgálók mellett dolgoznak majd. Az együttműködési megállapodás szerint naponta 120-130 polgárőr száll majd be a munkába, de a MÁV további egyesületekkel is keresi a kapcsolatot.